Agent / Agente d'accueil touristique
Aussi appelé : Agent / Agente d'accueil touristique, Conseiller / Conseillère en séjour touristique, Technicien / Technicienne d'accueil touristique, Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive et 4 autres
L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique.
Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter
Gère les réservations pour diverses attractions ou événements
Assure la promotion des offres touristiques locales
Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs
Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales
Maintient à jour les informations touristiques disponibles
Salaire médian brut/an
30 900 €
≈ 1 931 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
186
postes ouverts sur France Travail · 9 juin 2026
En recherche d'emploi
6 460
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
50 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
- Assurer la médiation culturelle lors de visites
- Planifier des événements touristiques
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
✍️ Communication
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
▸ Autre
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Vendre une prestation ou un produit
- Evaluer la satisfaction client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ✨Avoir le sens du service
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Gestion de l'information touristique
- Environnement culturel et touristique
- Animations touristiques
- Utilisation de logiciels de réservation
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Connaissance des options de transport local
- Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
- Arts et traditions populaires
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente et de promotion
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.
Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS tourisme
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de l'accueil
Autres diplômes reconnus
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Diplôme en management du tourisme
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Hôtellerie, Restauration & Tourisme— même secteur
Gestion, Finance & RH
Banque, Assurance & Immobilier
Transport & Logistique
Commerce & Vente
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›licence pro mention tourisme et loisirs sportifs↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›BTS tourisme↗
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›Licence Professionnelle — Metiers du Tourisme et des Loisirs (LP)RNCP40497 ↗
- ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Charge de Developpement D'activites Touristiques (EFHT)RNCP40279 ↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›Diplome D'etudes Universitaires de Sciences et Technologie — Accueil D'excellence en Tourisme (deust Angers)RNCP36767 ↗
Niveau 4 — Bac Pro / BP
- ›TH de NIV 4 Ministere du Travail - AFPA — Charge D'accueil Touristique et de Loisirs (TP)RNCP37396 ↗
- ›TH de NIV 4 Organismes Gestionnaires Divers — Responsable Animation de CLUB Enfants (klaxon Rouge)RNCP41443 ↗
Offres en ce moment
186 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 184 derniers jours · ingéré le 9 juin 2026 à 21h37
- Saisonnier 3M
Agent/e d'accueil/caisse, billetterie-librairie et entretien (H/F)
Brioude - CDD 2M
Agent(e) d'accueil - Palais Garnier (H/F)
Paris (dept.) - CDD 2M
Agent / Agente d'accueil touristique
Messanges - Saisonnier 2M
Conseiller.ère en séjour - Office de tourisme (H/F)
St jean en royans - CDI
Accueil et gestion de la Boutique, Communication CDI (H/F)
St malo - Saisonnier 3M
Accueil et gestion de la Boutique MicroZoo St-Malo (H/F)
St malo - CDD 6M
Hôte / Hôtesse d'accueil - Restauration rapide (en apprentissage) #CFA11302 (H/F)
Saint - CDD 6M
HÔTE·SSE DE CAISSE (St-Louis) #TET10691 (H/F)
Saint - CDD 2M
Agent d'Accès du Nucléaire (H/F)
Dampierre - Saisonnier 2M
Agent d'accueil (H/F)
Ploubazlanec
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives · pas spécifique au métier de Agent / Agente d'accueil touristique
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.472
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives, pas uniquement le métier de Agent / Agente d'accueil touristique. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
71 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.
Vérifier mon solde CPF →Ordres de grandeur des formations du catalogue
5 193 €
coût moyen · toutes durées
579 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
Top 3 sur 71 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle
RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)